Chính sách đổi trả

Sản phẩm được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, lỗi đường may, màu sắc không đúng)
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên website
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao nhầm sản phẩm, sai size, sai màu
• Sản phẩm còn nguyên tag, chưa sử dụng, trong vòng 7 ngày

Sản phẩm không được đổi trả:

• Sản phẩm đã sử dụng, giặt, ủi
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách
• Sản phẩm đã cắt tag, tem nhãn
• Sản phẩm bị ố vàng, bẩn, có mùi
• Sản phẩm đã qua thời gian đổi trả (quá 7 ngày)
• Sản phẩm được may theo yêu cầu đặc biệt

Miễn phí đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Giao nhầm sản phẩm
• Sản phẩm không đúng mô tả
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Có phí đổi trả:

• Đổi size (không phải lỗi): 30.000 VNĐ
• Đổi màu (không phải lỗi): 30.000 VNĐ
• Trả hàng do không vừa ý: 50.000 VNĐ
• Phí vận chuyển 2 chiều

6.1. Thời gian hoàn tiền

• Chuyển khoản ngân hàng: 3–5 ngày làm việc
• Thẻ tín dụng/ghi nợ: 5–7 ngày làm việc
• Ví điện tử: 1–3 ngày làm việc
• Tiền mặt (COD): Ngay khi xác nhận

6.2. Số tiền hoàn trả

• Hoàn trả 100% giá trị sản phẩm (nếu lỗi từ phía chúng tôi)
• Trừ phí vận chuyển và phí đổi trả (nếu có)
• Không hoàn trả phí dịch vụ đã sử dụng
• Áp dụng giá tại thời điểm mua hàng

Điều kiện:

• Sản phẩm còn nguyên tag, chưa sử dụng
• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
• Có hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm không bị hư hỏng

Quy trình:

1. Liên hệ hotline để thông báo đổi
2. Xác nhận size/màu mới có sẵn
3. Gửi sản phẩm về (hoặc chờ nhân viên lấy)
4. Nhận sản phẩm mới sau 3–5 ngày

8.1. Phạm vi bảo hành

• Lỗi đường may, chỉ may bị đứt
• Khuy cài, khóa kéo bị hỏng
• Màu sắc bị phai, bạc màu bất thường
• Chất liệu vải bị rách, thủng không do sử dụng

8.2. Không bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách
• Hư hỏng do giặt, ủi không đúng quy cách
• Hư hỏng do tai nạn, va đập
• Hư hỏng do thời gian sử dụng lâu dài

Tôi có thể đổi size bao nhiêu lần?

Bạn chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Vui lòng chọn size cẩn thận trước khi đặt hàng.

Làm sao để biết size phù hợp?

Bạn có thể tham khảo bảng size trên website, liên hệ hotline để được tư vấn, hoặc đến cửa hàng để thử trực tiếp.

Tôi có thể đổi sang sản phẩm khác không?

Có, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị hoặc bù thêm tiền nếu sản phẩm mới có giá cao hơn.

Thời gian xử lý đổi trả là bao lâu?

Thông thường 3–5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm. Trong trường hợp đặc biệt có thể mất thêm thời gian.